Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik verneem dat ik last van de warmte heb, ik zie taalfouten hi hi!!

Best een goed idee, maar hoe ga je dat aanpakken, ik denk als er iemand mee zou beginnen er weinig animo voor is, om voorbeelden te noemen, er is een klachtenbrief forum geweest hier, weinig of geen reacties. Als je zoiets op poten zet moet men er massaal achter staan, als eenling begin je niets tegen zo'n keihard bedrijf als KPN

_________________
Luctor et Emergo.

Er moet toch iemand beginnen? Ik weet best dat de KPN een groot concern is maar ook zij moeten zich aan bepaalde regelgeving houden. Ik ben juridisch te weinig onderlegt om een vuist te maken maar als ik op deze site kijk zijn er genoeg mensen die wellicht wel willen maar niet de moeite nemen, juist omdat de KPN zo groot is. Als er een vereniging wordt opgericht betekend dat nogal wat. Denk bijvoorbeeld aan statuten, kamer van koophandel en wat weet ik al niet meer, dan kan nooit iemand alleen doen. Daarvoor heb je een bestuur nodig, je moet naar de notaris en wat niet meer. Er hangt heel wat aan zo`n vereninging. Ik vraag mij af hoeveel gebruikers er zijn van de EB, hetzij bij KPN/Planet en Het Net.
Als er voldoende mensen zijn die zich willen inzetten moet het lukken.

Als je geen resultaat hebt met een klacht bij KPN, dan kan je nog altijd een klacht indienen bij de Stichting Geschillencommissie Consumentenzaken.
Uitspraak van die commissie is bindend voor beide partijen.
Voor nadere info: http://www.geschillencommissie.nl

Klopt, alleen, als je een klacht hebt die te maken heeft met de EB dan duurt een uitspraak vaak langer dan het probleem bij de EB

Schiet ook niet op daar, je moet het eerst proberen zelf op te lossen, dan een klacht daar neerleggen, kosten 35 euro en dan dit.

De gemiddelde behandelingsduur bij de Geschillencommissie Telecommunicatie bedraagt momenteel 4,4 maanden.

Verder als je daar zoekt op KPN of Experiabox staat er nog helemaal niets, dus de mensen weten de weg niet daar naar toe, of ze zijn over het algemeen tevreden.

Wou het hier maar bij laten anders dwalen we teveel af van het onderwerp waar de topic starter mee begonnen is.

_________________
Luctor et Emergo.

Toen ik zaterdag avond thuis kwam brande het voip lampje eindelijk.
Schijnbaar heeft de 2e lijn medewerker iets omgezet.

Toch blijf ik het raar vinden dat extra moet betalen voor de lange gesprekken na hun helpdesk terwijl hun in de fout zijn gegaan. Het produkt dat je koopt moet toch gewoon goed wezen?

Je gaat bij nieuwe auto die mankementen heeft toch ook niet steeds betalen om de mankementen te verhelpen?

Patrick je heb helemaal gelijk, maar ben toch blij voor je dat het nu werkt, en hopelijk blijft het goed werken. Bij deze gaat dit topic op slot. Mochten er nog problemen zijn laat het dan even weten, dan kan het topic eventueel weer open.

_________________
Luctor et Emergo.

Je zou kunnen overwegen om een klacht in te dienen danwel de gemaakte kosten te claimen en als je eea onderbouwen kunt denk ik dat men er open voor staat.
Verder zou ik even afwachten miv welke datum je een factuur krijgt.

De vergelijking die je maakt met een auto is wel een logische maar hij gaat misschien niet helemaal op.Als ik me niet vergis heeft KPN ergens op haar site aangegeven dat ze geen garantie geven voor 100 % bereikbaarheid,kwaliteit etc aangezien het nog een "nieuw" produkt is ?!