Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb internetplusbellen vanaf december 2005.
Tot eind mei 2006 werkte alles prima. Echter vanaf mei / juni heb ik het probleem van het verbroken worden tijdens gesprekken, soms na 30 seconden al en soms na enkele of tientallen minuten.
Met de helpdesk alles gecontroleerd, experiabox gereset, maar probleem blijft bestaan. Het maakt overigens niet uit of de computer aanstaat of niet. Ik heb op aanraden van KPN een nieuwe telefoon geprobeerd (ook draadloos)om uit te sluiten dat mijn draadloze set OK! is, maar loste niets op. Ik heb vanavond 21-10-2006 de klacht wederom aan de KPN voorgelegd. Ik word binnen 20 werkdagen teruggebeld.
Ik kan zelf nog 1 dingetje proberen en dat is een telefoon met draadverbinding gebruiken en kijken of dat iets uitmaakt.

Heeft iemand ander ervaring met deze klacht gehad en deze kunnen verhelpen.

Groeten Hans

Is er een struktuur in te ontdekken ? Heb je het ook als je gebruik maakt van een vaste telefoon dus niet dect ?

Ik heb vanmorgen een vaste (geen dect) toestel aangesloten, direkt op de lijn 1 uitgang. de kiestoon klonk OK. Echter als ik een telefoonnr ga intoetsen, komt er een enorm storende ruis op de lijn waar niet mee te bellen is. Ik heb dus niet uitgeprobeerd of de verbinding wel intakt blijft.

Ik kan niet bedenken wat ik nu zelf nog kan proberen, nu maar hopen dat de KPN service snel contact zal opnemen.
Tenzij iemand een soortgelijke ervaring met een oplossing heeft.

Groeten Hans

is de splitter nog aanwezig; zo ja, verwijder deze dan eens en probeer dan weer telefonie.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

De splitter is verwijderd eind december 2005, tot eind mei 2006 heeft IPB goed gewerkt (zoals eerder beschreven).

Maar bedankt voor de reactie.
Mvgr, Hans

Laat de tweedelijns anders eens je voip gedeelte opnieuw installeren en vraag een lijnmeting aan zodat je zeker weet dat het niet in het traject buiten je huis zit.

Gezien je historie lijkt me dat geen overbodige luxe.Vraag dan of ze dat deze week via een monteur kunnen regelen en laat ze anders eens de nieuwe Speedtouch 780 als vervanger installeren om te kijken of het dan wel goed gaat !

Wellicht heeft het niet met je EB of je telefoon te maken. Ik zit zelf eerder aan de SIP server te denken waarmee je belt (dat is een soort van wijkcentrale, maar dan voor VoIP). Het gebeurt vaker dat mensen zomaar problemen krijgen en dat een "verhuizing" van server nog wel eens wonderen kan verrichten. Maar de 2elijn zal je op dit gebiedt verder helpen en een oplossing geven.

@maarten
Je kan idd om een nieuwe modem vragen, maar deze krijgt een IPB'er alleen als er een probleem gevonden is in de modem. En als je een monteur wilt, dan moet je er wel voor betalen.

_________________
KPN MPHD

@Corvector:Eens en lijkt me logisch want anders zou idereen misschien willen gaan switchen.Aan de andere kant neem ik aan dat de HD ook deze optie overwogen heeft maar wellicht is het een eye-opener ?

Bedankt voor al de mogenlijke oplossingen, 2e lijn heeft nog niet gebeld.
Ik zal de opties doorspreken.

Laat nog wel even weten wat de uitkomst/afloop is geworden.

Mvgr,
Hans

Hier hetzelfde probleem, omdat ik gezegt heb dat ik wel torrents gebruik gaan ze niet meer verder kijken.
Echter ik heb express al de connecties laag staan. Maar dit heeft geen effect. Ik heb nu een klachtenbrief moeten maken en deze opgestuurd naar klantreactie. Hier in de vraag gesteld waarom het internetplusbellen heet als je dit niet tegelijkertijd kunt doen.

En tevens gevraagd of ik de speedtouch uit kan proberen. Brief is nu een paar dagen de deur uit. Ik hou jullie op de hoogte.

Mvg. Floris

De SpeedTouch heeft in ieder geval veel minder last van torrents programma's. Zal nog enkele weken duren voordat hij geleverd wordt.

Ik denk dat ze hier niet aan gaan beginnen want waar leg je dan de grens (hoor ik ze al hardop denken)

Dat lijkt mij een zeer aannemelijke verklaring. Aan je hardware kan het niet liggen. Zo snel gaat die niet kapot. Echter, alle providers (TV, telefoon of i'net) hebben grote problemen als het aantal abonnementen toeneemt. Ze kunnen het gewoon niet aan, en investeren pas in centrales, servers etc. als ze weer geld hebben.