Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik had afgelopen week per mail een rekening van hun gekregen, maar ik had daar een vraagje over en die naar hun gemaild.

Het bleek dat ik ook een nieuw abonnee nummer had gekregen, dit nummer kende ze niet zelf het nota nummer was onbekend.
Ook zou ik nog lang niet zijn aangesloten en geporteerd voor snel surfen en bellen.
Dit was vreemd voor mij want ik ben het nu al vanaf 14 april, ik zou nog steeds op de wachtlijst staan, ik heb toen nog eens gekeken bij de gegevens van HetNet, en inderdaad sta ik nog steeds in de wacht.

Ik moest de KPN ook nog even bellen over mijn oude rekening, wat schets mijn verbazing, bij de KPN kon men mijn op de cent nauwkeurig alles vertellen over de nieuwe rekening van HetNet.
Dus het blijkt dat de rekeningen gemaakt worden blij de KPN, en onder naam van de verschillende providers verstuurd worden.

Het blijkt ook dat ik niet meer mijn oude telefoon rekeningen in kan kijken bij de KPN onder mijn KPN, dit is nu geblokkeerd, nu moet ik bij HetNet kijken bijn mijn gegevens.
Maar de nieuwe rekening is nergens te vinden om in te kijken, allen via de mail die HetNet had verstuurd.

Hebben jullie vragen over de rekeningen van HetNet of Planet of KPN, bel dan gelijk maar naar de KPN.

Voor klachten HetNet o.a. nota's en rekeningen heb ik een ander telefoonnummer gevonden op een ander forum.
************ 033-4540400

henk.w: wil je de naam van de persoon verwijderen. het verwijzen naar nieuwe nummers is prima, maar het is niet gebruikelijk op forums om persoonsnamen te vermelden. bedankt.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Aangepast door het forumbeheer.

_________________
Luctor et Emergo.

Bedankt, is altijd makkelijk.
Met opzoeken op domeinnaam via Whois kom je ook achter dit nummer.

Altijd eerst dit soort nummers proberen voor het peperdure 0900-1407 nummer...
Duur nummer bellen kan altijd nog als laatste redmiddel.

_________________
Wii wil er nu geen Wii?

Deze nummers worden niet opgenomen bij HetNet, dus eeuwig in gesprek.

Je kan je ook bij een Primafoon winkel je laten doorverbinden dat kost ook niets, het is niet anders daar alleen te bereiken op het dure nummer.

Zijn er fouten gemaakt door HetNet of storingen door hun schuld dan kan je de telefoonkosten terug krijgen bij hun.

Zijn er fouten gemaakt door HetNet of storingen door hun schuld dan kan je de telefoonkosten terug krijgen bij hun.[/quote]

Op welke manier dan? door (weer)naar het dure helpdesk nummer te bellen of op een andere manier?
En ik hoop dat die vergoeding dan niet uit de veel gehoorde "bloemenbon" bestaat??

_________________
Wii wil er nu geen Wii?

Op welke manier dan? door (weer)naar het dure helpdesk nummer te bellen of op een andere manier?
En ik hoop dat die vergoeding dan niet uit de veel gehoorde "bloemenbon" bestaat??[/quote]

Je moet dan de of rekening opsturen naar de klachtendienst per post.