Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Misschien kan iemand mij helpen
heb ongeveer 2 weken ipb
maar sinds i augustus is mijn snelheid gehalveerd ,heb een comfortabbo
normaal 642 kb down nu 378
heb planet gebeld maar die zeiden dat het proces nog niet was afgerond
en dat ik een vieraderige kabel gebruik
vind ik vreemd daar ze zelfs de kabels aan leveren
ik heb gezegd dat het me niet beviel
twee weken heeft hij goed gelopen en nu is het proces niet afgerond
heb een laptop draadloos daar hetzelfde en een comp bedraad daar doet hij het ook
wie owie heeft raad
anders zal ik er toch mee naar de consumentenman moeten
groeten van Bert uit arnhem

neem contact op met de helpdesk van planet en laat een call aanmaken en vraag om het registratienr van deze call. vraag tevens hoe lang dit nog gaat duren.
als er geen actie wordt ondernomen neem dan contact met de helpdesk en vraag naar de 2e lijn.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

heb maar weer eens de helpdesk gebeld
wat blijkt ,ik ben ongevraagd naaar een basic abonnement gezet
dus de kpn gebeld en het aantwoord was ,we maken er een aantekening van
en dan gaan ze me weer een comfortabbo geven en het teveel betaalde geld terug betalen
maar hij wist niet wanneer
wat ben ik blij dat ik met internetplus bellen ben begonnen
ik baal hier echt van

Waar gewerkt wordt,worden fouten gemaakt maar het is natuurlijk niet prettig als zulke dingen gebeuren.Hou eea scherp in de gaten en als het voor je idee te lang gaat duren trek opnieuw aan de bel.Als eea gecorrigeerd is ben ik benieuwd naar je bevindingen.

Heb sinds vandaag 9-08-2006 weer de volle download
na de vele telefoontjes die ik heb gepleegd, werd ik doorverbonden met de KPN en de monteur die mij te woord stond (niks dan lof over deze meneer) heeft hij de lijn doorgemeten en totaan mijn huis stond de volle download deze monteur zei dat hij er verder niks meer aan kon doen, zou contact op nemen met planet wat hij ook heeft gedaan hoop ik
en toen kon het allemaal wel
nu ga ik de klachten service van planet een brief schrijven om restitutie van negen dagen ander abonnement
en de gemaakte telefoonkosten (is toch 10 eurocent per minuut ,gemidelde wachtijd ca 20 min)
dat was het even van deze kant
bedankt voor de aandacht en wijze woorden
groeten Bert

Blij dat het toch opgelost is en succes met je klachtenbrief. Op dit topic gaat dus een slotje.

_________________
Luctor et Emergo.