Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

goed te horen dat het probleem opgelost is.
het geheel is wat verwarrend omdat er eigenlijk 2 soorten mijn kpn (en dus ook aparte links) zijn voor planetgebruikers: 1 via de planetsite en 1 via de kpsite. om toegang te krijgen tot de instellingen moet dan via planetlink worden ingelogd. via de kpnsite zijn de algemene zaken toegankelijk.
enige duidelijkheid hierover vanuit planet/kpn zou niet misstaan.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

haha als ik probeer in te loggen op planet.nl past men gebruikersnaam niet in dat gebruikersnaam vakje.

gebruikersnaam is kort; dus niet @planet.nl gebruiken. alleen alles wat voor @ staat.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Gebruikersnaam bij Planet is meestal de eerste 5 letters van de achternaam en daarna 4 cijfers, hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als die je bij ADSL van Planet had. B.v. janss009.

Omdat de KPN servers vanwege de vele aanmeldingen overdag overbelast zijn, is het beter tussen 19.00 en 24.00 uur te proberen.

Ik neem aan dat je de VRS call(1369) en activeren via http://www.planet.nl/ipb/activeren gedaan hebt. Nogmaals activeren kan geen kwaad.

is het normaal dat die servers het niet zon tijd niet doen?

Helaas wel door overbelaste servers op de dag.

die internetplus bellen optie ligt nu al bijna 4dagen plat?? Lekkere support van kpn.... Kan het nog een week plat liggen?? kpn kennende schuift alles op storingen enzo af.

Is het al gelukt ?

er is op dit moment gewoon toegang tot ipb via planet naar mijn kpn. de servers zijn niet erg snel, maar dat probleem geldt al een hele tijd en hopelijk zal kpn het machinepark op aanpassen.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Hmm ligt nog steeds plat, is er inmiddels geen nieuwe firmware ?? Misschien fixt dat het probleem.
Kpn is echt waardeloos, bel ik weer de helpdesk, vragen ze of internet het doet, en ze kunnen me niet verder helpen. Hetzelfde als ik naar de garage ga en zeg dat men lichten het niet doen, en ze zeggen ja maar hij rijdt toch??

de nieuwste software is 1.38.4-iptv-b. is te controleren via de webinterface van de eb onder het kopje status.
bij welke server probeer je nu in te loggen (planet of kpn). ik heb net beide geprobeerd en zijn toegankelijk.
wellicht is je inloggegevens niet juist, neem dan contact op met kpn danwel planet.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Waarschijnlijk log je verkeerd in, laatste tijd zijn er veel minder problemen met de servers.
Pas als je goed inlogt en activeert bij de juiste provider KPN, Planet of HetNet krijg je toegang tot Beheer InternetPlusBellen.

Als het goed is moet je nu de webinterface(192.168.2.1) kunnen gebruiken. Zet daar de Firewall van de EB uit en test dan AOE3. Je kan ook poorten open zetten in NAT, maar probeer eerst zonder firewall van de EB.

ja, gister ochtend was ie heel ff beschikbaar, maar toen had ik geen tijd. probeerde ik het smiddags weer, lag ie weer plat!! Volgens mij is het lokaal ofzo, ik woon in Zeist, misschien doet ie het bijv in groningen wel altijd.
edit: hoe update je firmware ook alweer? Net 20s reset knop ingedrukt en 10 min kabel uit en exp box uit, maar niet geupdate.

Als het om isdn gaat dan zou ik je willen adviseren om toch nog even geduld te hebben totdat door KPN de nieuwe firmware geladen is.

Anders zou ik willen zeggen 20 seconden reset knop ingedrukt houden en vervolgens start de EB vanzelf weer op maar heb dan wel even geduld wat het kan wel even duren !

Gisteren en vandaag problemen met de KPN servers vanwege vele firmware updaten. Aanmelden nieuwe IPB klanten duurde wel 3 uur.
Probeer het in het weekend eens. Je krijgt pas de nieuwe firmware als deze voor jouw account geladen is door KPN. Dus resetten heeft geen zin, dus gewoon geduldig afwachten.