Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ben sinds november 2006 in het bezit van een internetplus modem van siemens. Alles werkte perfect (1369) (internet en bellen).
Maar in december begonnen de problemen, inkomende telefoontjes dat steeds binnenkwam, tijd onbereikbaar geweest. rond de kerst waaren die problemen al verholpen. maar nu in januari heb ik het probleem nu dat ik niet kan bellen. het VOIP lampje op de IPB wil niet branden , lijn1 die brandt wel. ik krijg wel een kiestoon maar als ik een nummer bel krijg ik een bezettoon.

wat mij ook is opgevallen is dat ik andere internetgevevens zie staan in de webinterface dan wat ik normaal hoort te hebben. dus heb ik geprobeerd mijn eigen gegevens in te vullen om te kijken of het daaraan lag. na deze reset had ik geen internet en geen telefoon. op internet werd er wel gezegd dat ik niet via dit nummer niet kan internetten.

verder gegevens: adsl-standard van KPN, grijze modem van siemens, siemens gigaset 3000 Comfort als telefoon

iemand die mij kan helpen?

Inderdaad vreemd; bedoel je dat er andere provider gegevens in het modem staan (dus andere login en password?)

ja ikzelf heb van planet mijngebruikersnaam@adsl-standard
in de webinterface staat :0001E3D44626@direct-adsl

bij de direct-adsl heb ik internet maar geen telefoon
bij adsl-standard geen internet en geen telefoon

Wat bedoel je met deze reset,is dat een harde reset dus met een palletje aan de achterzijde 15-20 seconden ingedrukt en toen weer opgestart of iets anders ?
Als de eerste 3 lampjes wel gewoon branden maar het Voip-gedeelte niet dan zul je toch even contact op moeten nemen met de helpdesk want die zullen dan je gegevens opnieuw moeten laden,dat kun je niet zelf (helaas)

alle lampjes doen het gewoon alleen die van VOIP niet. maarja ik denk dat het aan de firmware zit. zal proberen om met de HD te bellen

Ok,en laat je dan doorzetten naar de tweedelijns want die moeten het oplossen.

kan het ook zijn in de splitter? tenminste ik heb het hier ergens op de forum gelezen als je geport bent splitter verwijderen?

na portering kan inderdaad de splitter verwijderd worden. dit heeft verders geen invloed op het wel of niet branden van het voip lampje. kortom helpdesk bellen en het voip gedeelte opnieuw laten laden.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Volgens mij hoort de @direct-adsl variant bij IPB.

go2, ik zou wel eens willen weten of de boel nu draait of niet?
Terugkoppeling is wel interessant voor iedereen.

Kijk uit met het geven van je inlog gegevens. 0001E3D44626 is het mac adres van je EB! 0001E3D44626@direct-adsl is je login voor IPB. Je kan het macadres bekijken met de volgende link. (eerst inloggen in je EB)
http://192.168.2.1/advanced_internet_mac.stm
Als dit niet hetzelfde is dan is je inlognaam niet goed.
Het planet account wordt tzt opgeven. Heb je wel het juiste password ingegeven? Als je geen ADSL verbinding op kan zetten dan zal voip ook niet kunnen werken.