Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Deel je ervaringen over Internetplusbellen met andere gebruikers en meld je gratis aan.
Het is nu ma 14 okt 2019 07:54

Alle tijden zijn GMT + 1 uur [ Zomertijd ]




Plaats een nieuw onderwerp Dit onderwerp is gesloten, je kunt geen berichten wijzigen of nieuwe antwoorden plaatsen  [ 53 berichten ]  Ga naar pagina Vorige  1, 2, 3, 4  Volgende
Auteur Bericht
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: di 05 feb 2008 23:46 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Vandaag ging de telefoon, Helpdesk Planet... :shock:

Of mijn abonnement nu wel of niet beëindigd moest worden....????
Dat hoeft natuurlijk niet.

Volgens deze vriendelijke meneer heb ik geen recht op een homepage.
Ik vroeg waarom ze dat nu opeens wel weten en de laatste 4-5 maanden niet...... :wink:
Geen antwoord want dat weten ze niet.
Het staat duidelijk bij de voorwaarden zeg ik nog.....
Kortom, ze gaan uitzoeken of ik er wel recht op heb of dat ze de tekst aanpassen.

Eigenlijk denk ik dat ze wel fout zitten, ik heb dit product gekozen op die specificaties.
Dan kan je dat niet zomaar even veranderen.....

Maar het ticket zou open blijven staan, echter dat moet ik nog zien want dat was de vorige keer ook niet het geval.

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: di 05 feb 2008 23:54 
Offline
Site Admin
Avatar gebruiker

Geregistreerd: zo 18 jun 2006 03:05
Berichten: 1730
Woonplaats: nieuwegein
ik hou het even in het midden, maar volgens mij is je homepage gekoppeld aan je abbonement die je afneemt bij kpn. Zodra jij je abbo beeindigt lijkt het mij dat inderdaad dan ook je homepage komt te vervallen.


Ben wel geintereseert in deze, dus zal eens wat belletjes doen binnen kpn, eens kijken of er iets komt uit rollen.


Groet marcel.


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: wo 06 feb 2008 00:00 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Maar ik heb nog een abonnement bij Planet.
Ik betaal er 2,95 per maand voor.

DIt zijn de voorwaarden welke ik wil hebben:

Specificaties:

Mailboxen: 5, capaciteit 30 MB
Emailadressen (aliassen): maximaal 5 per mailbox
Toegang tot Webmail
Toegang via uw e-mailprogramma. (Voor het verzenden maakt u gebruik van de SMTP server van de provider waarmee u verbinding maakt. Voor het ontvangen logt u net als eerder met uw gebruikersnaam en wachtwoord in op pop.planet.nl )
Een Planet Homepage
Toegang tot Nieuwsgroepen.
gebruik van de Servicelijn


Ik lees toch echt heel duidelijk een Planet Homepage....
Toegang tot de nieuwsgroepen werkt ook niet maar dat is het volgende probleem wat ik moet aansnijden.
Dat doe ik nu maar niet want twee problemen in één vraag al niets helpen.... 8)

Ik vraag dit al sinds eind oktober 2007, zo moeilijk moet het toch niet zijn?

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: za 09 feb 2008 17:47 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Vandaag weer Planet aan de lijn.

"maar meneer, met e-mail only plus heeft u helemaal geen recht op een home-page" kreeg ik te horen.
Ik uitleggen daar waar ik de specificaties heb gelezen en waar het nog altijd staat.

De helpdeskmedewerker gaf me gelijk, het staat er inderdaad en hij gaat het opnemen met het management van Platen.

Leuk toch, zo'n strijd om eigenlijk niets..... 8)

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: zo 10 feb 2008 22:16 
Offline
Site Admin
Avatar gebruiker

Geregistreerd: zo 18 jun 2006 03:05
Berichten: 1730
Woonplaats: nieuwegein
ik denk dat het wijsheid is voor kpn om snel die voorwaarden ana te passen gezien deze NIET kloppen. het staat er wel, maar het betreft een e-mail only (lees ONLY) abbonement. Zoals je weet heb ik voor jou contact opgenomen en resoluut was het antwoordt neen dat in dat pakket geen planet homepage is opgenomen. dus aanpassen die hap kpn!

Groet Marcel.


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: ma 11 feb 2008 02:44 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Zomaar nu even de vooraarden aanpassen is leuk maar voor mij gaat die vlieger niet op..... 8)
Ik heb het pakket gekozen vanwege deze voorwaarden.
Waarom er niet één iemand bij Planet zegt "geef die man een homepage" en het probleem is opgelost.
Verander dan de voorwaarden voor hen die het niet weten....

Ik kies een auto uit, er staat met airco in de specificaties.
Ik krijg de auto en er zit geen airco in.
Vervolgens gaat de verkoper even wat doorkrassen in de folder en het probleem is opgelost?

Zo werkt het niet denk ik..... 8)

Misschien moet ik de pagina met de specificaties alvast door een advocaat laten vastleggen?
Zo ver zou het inmiddels belachelijke verhaaltje toch niet gaan?

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: ma 11 feb 2008 11:32 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: vr 09 jun 2006 09:35
Berichten: 146
Woonplaats: Noordoostpolder
He Robert, heb je een harde copie van de pagina?

anders gaan ze straks ontkennen dat het er zo heeft opgestaan


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: ma 11 feb 2008 11:41 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Haakmeer schreef:
He Robert, heb je een harde copie van de pagina?
anders gaan ze straks ontkennen dat het er zo heeft opgestaan


Jazeker!
Maar of dat als bewijs kan gelden weet ik niet.
Er is niet direct naar te linken, dat is op zich al vreemd.
Ik moet in de "help" zoeken bij Planet en dat "e-mail only plus" intikken.
Het eerste resultaat van het zoeken geeft de juiste pagina.

De vraag is dan : "Kan ik mijn e-mail nog ontvangen nadat ik heb opgezegd?"

En dat was dus precies hetgene wat ik wou, het is een geweldige service die maar weinig providers bieden.
Er staat duidelijk dat ik recht heb op een Planet homepage.
En ook nog toegang tot nieuwsgroepen echter dat werkt ook niet...

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: di 12 feb 2008 02:14 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Vandaag alweer gebeld door de Helpdesk van Planet.
Iemand wilde mijn homepage activeren, geen resultaat.

Ik vertelde haar dat dit probleem doorgestuurd is naar het management.
Kon ze niets van terugvinden in de gegevens.....

Ik geloof nooit dat het goed gaat komen.

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: di 12 feb 2008 17:38 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: vr 12 jan 2007 11:43
Berichten: 327
Woonplaats: sexbierum friesland
ik weet het wel zeker nog even en ze zijn je mailbox ook kwijt
en kennen je hele naam ook niet weer terug vinden
het is gewoon weg een hopeloos zootje geworden met die administratie van de firma kpn
het is gewoon weg jammer maar dat krijg je als je niet en mens liefend bedrijfsvoering hebt
maar een opwinst beluste en over baanen gaande bedrijfsvoering
door al die inkrimpingen en verschijfingen intern
die onstabiele werk vloer krijg je dat je medewerkers steeds minder in de firma zijn geintreseert
en er alleen maar komen om hun centen te krijgen
en voor de rest absolut geen verantwoorings gevoel voor hun werk meer hebben
en juist deze ongeintreseerdheid brengen veel van de administratieve problemen met zich mee
je kunt het de mensen op de werkvloer niet kwalijk nemen
dit lich gewoon weg aan het management
die er alleen maar op uit is om aan het einde van het jaar zoveel mogelijk winst behaald te hebben
met zo min mogelijk mensen het liefste ook minder loon en meer uren
zodat ze meer verdient word
uit eindelijk doen ze door deze manier van werken het plezier op de werkvloer te niet
en een mens die geen plezier in zijn werk heefd zal zich minder goed in gaan zetten en dus minder goed werk verichten

_________________
al ben je nog zo snel een leugen achter haald je wel


Laatst bijgewerkt door HORNY op di 12 feb 2008 19:45, in totaal 1 keer bewerkt.

Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: di 12 feb 2008 19:11 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Nee, zo erg is het niet hoor.
Ze bellen me regelmaitog dus ik zit stevig in het systeem.... :D

Maar iedere keer is het wel hetzelfde, ik krijg te horen dat ik er geen recht op heb.
Dan lees ik het stukje tekst voor van de specificaties en dan wordt het stil..... :wink:
Jammer dat dit al aan de gang is sinds eind oktober begin december.

Ik verwacht een gunstige oplossing.

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: do 14 feb 2008 11:21 
Offline
Site Admin
Avatar gebruiker

Geregistreerd: zo 18 jun 2006 03:05
Berichten: 1730
Woonplaats: nieuwegein
Ondanks dat het bij de specs staat ben ik 90% van overtuigt dat het NIEt opgenomen is in het pakket. kpn moet dit gewoon even aapassen om duidelijkheid te scheppen.

@robert: lijkt mij slim om de boel te laten rusten, ik weet niet of de kabel zulke extra opties bied anders zou ik daar op voor borduren, want dit verhaal lijkt mij een gebed zonder einde. Vechten voor iets loont binnen kpn bijna altijd, maar inzake dit verhaal lijkt het mij bijna een on-mogelijkheid geworden. Ik zou in jou schoenen de pet allang aan maarten hebben gegeven.


Groet Marcel.


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: do 14 feb 2008 11:52 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: za 11 nov 2006 11:13
Berichten: 1598
Woonplaats: Almere
Maar beste Marcel,

Waarom zou ik het opgeven?
Ik wijs de helpdeskmedewerkers als sinds oktober 2007 al op deze specificaties.
Na 4-5 maanden moeten ze dan toch eens met een oplossing komen?
En simpelweg even de voorwaarden aanpassen is echt niet van toepassing lijkt mij.
Gedurende al die maanden staat het er nog steeds, ook nu nog.

Of het er nu wel of niet in thuis hoort is voor mij niet van belang.
Ik heb een product afgenomen op specificaties die zij zelf vermelden op hun site.
Je moet al enorm zoeken voordat je die bewuste specificaties te zien krijgt.
Als Planet geen aandacht schenkt aan een product moeten ze niet piepen als iemand ze eraan houdt.
Ik heb nu al zovaak, uit de hoogte, te horen gekregen dat ik er geen recht op heb.....
Totdat je ze wijst op de specificaties, dan wordt het stil en weten ze opeens niets meer te zeggen.
Ja, dan krijg ik te horen dat "hogerhand" er naar moet kijken....
Nu is het weer het management wat er naar moet kijken.
Die zijn zeker ergens op reis of op de golfbaan want ik hoor niks....

En zeg nu zelf, geef mij die homepage ruimte. Wat kost ze dat nu?
Toch helemaal niets?

Als nu bij jouw opeens het 10 dagen gemist niet meer werkt van jouw abonnement zeg je toch ook niet van laat maar zitten?

Ik wil van Planet gewoon een uitspraak hebben.
Of ze ontnemen mij dit recht en ik moet beslssen of ik een advocaat in de arm moet nemen.
Of ze geven mij een homepage en iedereen is tevreden.

_________________
..


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: do 14 feb 2008 12:11 
Offline
Site Admin
Avatar gebruiker

Geregistreerd: zo 18 jun 2006 03:05
Berichten: 1730
Woonplaats: nieuwegein
Nou, nou, een dure advocaat voor een homepage? lijkt mij een gouden weg die je wilt bewandelen. Ik zeg ook niet dat je geen gelijk hebt, maar gezien de tijd en geld die jij er al ingestoken hebt had ik allang de pijp aan maarten gegven.

Ik heb ooit ook gestreden maar dat was na anderhalve maand wel beslecht, en dat ging tevens nog over het geen leveren van ip-tv waardoor wij al ruim 1 maand zonder tv zatten. Dit lijkt mij(?) schrijndender dan het niet hebben van een homepage.

In jouw geval had ik na 2 maanden gezegt duw het maar in je achterste ik houd mijn mailboxen en zoek zelf wel een nieuwe homepage gezien deze tegenwoordig voor 1 kneuro al te krijgen zijn. Zoals je weet heb ik ook voor je gebeld en het antwoord was dat er bij e-mail only geen homepage bij zin zat, nou pas dat dan aan en ola! probleem opgelost. dan schep je duidelijkheid en kan jij verder.


Groet Marcel.


Omhoog
 Profiel  
 
 Berichttitel: Re: Mailbox geblokkeerd?
BerichtGeplaatst: do 14 feb 2008 12:18 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: vr 12 jan 2007 11:43
Berichten: 327
Woonplaats: sexbierum friesland
ik denk dat het op het laatste aan zal gaan komen
dus een advokaat nemen die dit aan durft
als deze specificaties duidelijk worden vermeld bij het abbo dan heb je er gewoon weg recht op
zou mooi wezen word ads +bellen aan geboden
maar ze leveren alleen bellen
dat is volgens mij ongeveer hetzelfde
dit is gewoon weg valse reclame of het nu een foutje op de site is of niet
het is in een winkel ook zo als er een verkeerde prijs bij een artikel staat
dat ze je verplicht zijn het voor die prijs aan je mee te geven
en daarna mogen ze de prijs aan passen voor het geen het zou moeten zijn
zijn tijdje terug rechtzaken geweest tegen als ik mij niet vergis de otto
ging als ik mij niet vergis om de verkoop van een plate voor 100 euro
het ging achteraf om het kasje waar hij opstond maar alle tekst ging voor de rest over de tv
wat de uitspraak hier op was is mij ontschoten
maar weet wel dat heel veel mensen die tv voor die prijs wel wouden hebben

http://blog.iimail.nl/?p=358
http://blog.iimail.nl/?p=214

helaas de uitspraak was in zijn geheel niet aan de kant van de consument

_________________
al ben je nog zo snel een leugen achter haald je wel


Laatst bijgewerkt door HORNY op do 14 feb 2008 12:24, in totaal 1 keer bewerkt.

Omhoog
 Profiel  
 
Geef de vorige berichten weer:  Sorteer op  
Plaats een nieuw onderwerp Dit onderwerp is gesloten, je kunt geen berichten wijzigen of nieuwe antwoorden plaatsen  [ 53 berichten ]  Ga naar pagina Vorige  1, 2, 3, 4  Volgende

Alle tijden zijn GMT + 1 uur [ Zomertijd ]


Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast


Je mag geen nieuwe onderwerpen in dit forum plaatsen
Je mag niet antwoorden op een onderwerp in dit forum
Je mag je berichten in dit forum niet wijzigen
Je mag je berichten niet uit dit forum verwijderen

Zoek naar:
Ga naar:  
cron
Powered by phpBB? Forum Software ? phpBB Group  | Hosted by 123-webhost
phpBB.nl Vertaling