Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

haha zou zeggen kom maar eens naar het noorden met zijn allen

Krijgen ze dan ook Grunneger kouke

zeker weten!

Wat een waardeloos bedrijf dat KPN/HETNET.

Natuurlijk hebben ze niet teruggebeld na 4 dagen.
Dan maar weer bellen met HD,
zij vertelden me zelfs dat het geen zin heeft de HD te bellen, ik moet echt wachten todat ik gebeld word.
Maar ik word maar niet teruggebeld.
Vanmorgen toch nog maar eens bellen.
Bandje:het is erg druk: belt u later nog eens terug . klik

we zitten al meer dan 14 dagen zonder telefoon.

Dit is onbehoorlijk, blijf bellen!

Mee eens, typisch weer een reactie van een 1e lijns telefonist(e) die niet weet wat hij/zij er mee aan moet.

Je moet echt er op staan dat ze je met een 2e lijns helpdesk medewerker doorverbinden. Deze kan de SIP accounts controleren, rechtzetten en laden in de Experiabox. Helaas is het voor een IPB klant moeilijk een 2e lijns medewerker aan de telefoon te krijgen. Je bent afhankelijk wie je aan de lijn krijgt en die je kan doorzetten.

Misschien kunnen de IPB heren,dames aanwezig op het forum hier eens intern KPN "toevallig" een item van maken ?

Structureel probleem wat niet zo gemakkelijk is op te lossen.

Heb inmiddels 2e lijn gesproken, na aandringen bij helpdesk.

De 2e lijn kon zien dat mijn experiabox aangemeld is , maar met fout.
Hij kon dit niet even snel oplossen.

Binnen het uur zou ik teruggebeld worden over de uit te voeren oplossing.
Je raadt het al ................dat is inmiddels 2 uur geleden.

Ik houd u op de hoogt van de volgende aflevering van de HET(lukt)NET(niet) soap

Daar is allang een item over gemaakt.

Het probleem is allang aangekaart, de wachtrij bij MPSD is na 30 klanten vol, doorverbinden is niet mogelijk.

@magik:maar dan is het toch geen oplossing of zien de managers dat anders

Ben ik blij dat er bijna geen wachttijd is bij de MPSD monteursingang.

hallelujah leve hetnet/kpn,

Na vanochtend 4 x van de lijn te zijn afgegegooid heb ik toch hd en 2e lijn bereikt.
Beide heren , waren zeer meegaand.
Bij de 2e lijn even wat nieuwe gegevens laden en hopla alles werkt.

geweldig bedrijf dat hetnet/kpn

Ik weet alleen niet of iker mee zal bellen, ben veels te bang dat het stuk gaat

Moraal van dit verhaal............
............ bel zondagmorgen!!!!

(de zondagsrust ook weg )