bellen tussen voormqalig hetnet en kpn leden

[mark-2009]

Hoe is het nu, vroeger was het zo dat (als ik het me goed herriner) het bellen tussen kpn klanten die internet en bellen hadden, via de experiabox, gratis was, nu knp klanten en hetnet klanten allemaal onder de kpn naam verder zijn gegaan hoe zit het nu want het valt mij op dat als ik(voormalig hetnet klant en nu kpn klant) bel met mijn ouders (voormalig kpn klant en nog steeds kpn klant) er WEL kosten berekend worden terwijl we beide internetten en bellen via de experiabox.

Hoe zit dat nu ?

mvg
Mark

[KPNwebcare2]

Hallo,

Stuur mij even een prive bericht (PB) met uw gegevens dan kijken wij het na.-

[mark-2009]

pb verstuurd

[mark-2009]

En toen bleef het stil, heel erg stil.

[Maarten]

Dan stuur je toch nog even een reminder ?

[mark-2009]

Had ik gedaan, kreeg als antwoord dat de vraag nog open stond, vond het wel zo verstandig andere forum gebruikers dat ook even te laten weten.

[KPNwebcare2]

Had ik gedaan, kreeg als antwoord dat de vraag nog open stond, vond het wel zo verstandig andere forum gebruikers dat ook even te laten weten.

Klopt de vraag staat inderdaad nog open. Mijn verzoek is even te bellen met 0900-0244.

Waarom ik dit verzoek is om deze reden: "De klant moet aanwezig zijn als het gaat om Facturering".

[mark-2009]

leuk, maar hang er ook niet een fatsoenlijk nummer achter dat 0900 10 cent per minuut nummer, ik heb weinig zin om te betalen om andermans fouten op te lossen.

mvg
Mark

[Maarten]

Dan bespreek je dat direct met de medewerker en zeg je dat je niet wil betalen voor deze belactiviteit,resp je laat ze jou bellen of stuurt ze een e-mail met het verzoek om jou te bellen.

[mark-2009]

helpdesk weet niks van een regeling dat kpn klanten van internet plus bellen elkaar gratis zouden kunnen bellen, 19 minuten voor jan met de korte achternaam aan de telefoon gehangen a 10ct per minuut, maar Stef(webcare) had gelukkig van tevoren gezegd dat het door hun betaald zou worden.

[KPNwebcare2]

Klopt Mark, ga ik vandaag voor elkaar maken voor je.

[mark-2009]

Alvast bedankt Stef.

mvg
Mark

[KPNwebcare2]

Alvast bedankt Stef.

mvg
Mark

Bij dezen geregeld.

[Jarkie]

Het bellen tussen internetplusbellen klanten was inderdaad ooit gratis, maar dat is als ik het mij goed herinner al in de loop van 2008 komen te vervallen

[KPNwebcare2]

Het bellen tussen oud HetNet klanten en KPN klanten is niet gratis. Als u overstapt na 1 April naar een nieuw portfolio (abonnement) dan valt u onder KPN en dan kunt u wel gratis bellen.