Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Na de grote storing van gisteren deed de experiabox het weer prima maar sinds vanaafond doet hij het niet meer...

we hebben het zelfde als de grote landelijke storing: dus wel internet geen bellen.. alle stekkers zitten er goed in. De buren hebben wel gewoon telefoonn etc.

De experia box is hier een tijdje geleden verwisseld door kpn omdat de bliksem was ingeslagen. alle gegevens zijn weer zoals vanouds ook het ssid alleen als ik de box in de werkgroep werkgroep benader zie ik een ander ssid. Weet niet of dit helpt maar ik zeg het even.

Ik hoop dat jullie kunnen helpen!

probeer via de webinterface (192.168.2.1) een reboot van de eb te geven; tabblad advanced settings, administration.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

heb ik gedaan alleen bij het bellen hoor ik nogsteeds een verbinding verbroken toon...

brandt het voip lampje op de experiabox?

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

ja het voip lampje brand gewoon zoals het hoort

Gaat bij het bellen het voip lampje ook snel knipperen ? Of kom je niet eens zover ?
Het zou kunnen zijn dat het voip-gedeelte niet goed geladen is en dat kan alleen de HD verhelpen (tweedelijns)

je zou eens een harde rest kunnen overwegen. zie: http://www.kpn.com/kpn/show/id=1206867/ ... hor1503119
het kan zijn dat deze rest het voip lampje niet meer gaat branden, maar gezien de huidige situatie maakt dat niet veel uit. het proberen waard.

mocht dit uiteindelijk allemaal niet werken: bel dan met helpdesk kpn (gratis 0800-0407) met de melding van een telefoonstoring en laat je niet afschepen. bij dit laatste ga ik er natuurlijk wel vanuit dat er een mobiele telefoon aanwezig is.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Als ik bel gaat het lampje van tel 1 branden maar het voiplampje gaat niet knipperen.

stel voor mijn vorige bijdrage toch eens uit te voeren.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

OK,dan heb je twee opties:

1 harde reset en kijken hoe het gaat
2 HD bellen en tweedelijns voip-gedeelte laten controleren

ik heb gerestet.. werkt ook niet dan maar even de helpdisk bellen.. maar ja die is waarschijnlijk dicht na 10en. dan maar even afwachten.

het genoemde nummer 0800-0407 is 24 uur bereikbaar.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Als je geluk hebt kun je tot 22.30 iemand van de tweedelijns aan de telefoon krijgen dus gewoon proberen maar !

Het probleem is opgelost, nadat ik 7 min zonder succes naar dat nummer gebeld had. had net opgehangen toen we gebeld werden en weer konden bellen..

Mooi dat het nu werkt,succes !