Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb nu een IPB standaard abonnement en wil dit abonnement graag verhogen naar IPB Comfort.
Dit zou je zelf moeten kunnen doen via Mijn gegevens >pakket wijzigen.
Niets is minder waar. Als je via Mijn Gegevens je pakket wilt wijzigen, kun je alleen maar Mine toevoegen in twee abonnementsvormen aan je huidige pakket.
Helpdesk gebeld. Aantal pogingen gewaagd. Antwoorden varieerden "dat kunt u zelf doen", ik zal even overleggen, ik zet u in de wacht (en laten zitten) tot ik zal u doorverbinden (en laten zitten).
De laatste helpdesk medewerker snapte het probleem en heeft pogingen gewaagd om het voor mij in orde te maken. Ook hem is het niet gelukt en heeft hierover eeen klacht aangemaakt.
Ben benieuwd

Frits

Geinig...

Ik heb het even geprobeerd, je raakt wel de weg kwijt van de vele pagina's die je door moet worstelen....

Overigens ik heb Comfort, bevalt uitstekend.
Snelheid is erg goed en hier in huis met vier gebruikers nooit last van elkaar.

M.v.g,
Robèrt

De helpdesk kan hier niks aan doen.Dit loopt via een aparte afdeling die alleen de machtiging heeft om dit te wijzigen.(door schade en schande is men ook hier wijzer geworden)

Zoals Maarten al zegt kan de helpdesk je abo niet verhogen, dat moet via de afdeling verkoop van Planet. Eerst moet jouw abonnement administratief gewijzigd worden, daarna technisch uitgevoerd.

De correcte manier van een abbo upgraden is als volgt:

Je moet wel bij de helpdesk zijn, wij moeten een ticket aanmaken in "KIM" daarin moeten we alle gegevens vermelden en komt het bij de goede afdeling ( verkoop Planet volgens mij ) Hier gaat echter wel ene doorlooptijd overheen.

Hallo,

Je wil de snelheid verhogen; maar welicht nog even wachten ? Ik ben geen KPN'er en heb geen inside-information, maar er zijn wat geruchten over een snelheidsverhoging.

http://www.adslcentrale.nl is vaak een van de eerste die dit weten en zij spraken vorig jaar al van een verhoging...

Bron: http://www.adslcentrale.nl/

LAATSTE NIEUWS:

5 feb 2007 KPN verhoogt tot 2010 de snelheid tot 30 - 50Mbps en iedereen krijgt glasvezel....(bron). Maar wanneer komt de volgende verhoging nou?


Dus helemaal nog geen verhoging alleen een vraag.

@viss5162:hoe begrijpelijk de geruchten misschien ook zijn,op het forum doen we er niks mee,totdat het definitief is,want geruchten zorgen al vrij snel tot spraakverwarring.

Bedankt voor de aanvulling. Deze opmerking was ook niet bedoeld om verwarring te creeeren. Indien 'fritsvl' de snelheid wil verhogen moet hij dit uiteraard doen/regelen. De achterliggende gedachte was om hem te behoeden voor een (betaalde) snelheidsverhoging die er volgens de geruchten al aan zit te komen.

Duidelijk !

KIM is het probleem. Lag - toen ik de laatste keer belde - plat.

Ben inmiddels op 14/2 terug gebeld door Helpdesk Planet (XXXXX) dat het binnen 14 dagen opgelost wordt.

Ik wacht het af

15-02-07:Edit naam verwijdered ivm privacy.

Inmiddels blijkt mijn snelheid verhoogd te zijn.
Geen berichtje/telefoontje etc.
Een verassing dus