Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

beste lezers,
bij mijn zus is internetplus bellen geactiveerd met prima hulp van de HD, ik zit met de volgende vraag. het toestel welke nu op de EB aangesloten is rinkelt niet wel kan ik ermee bellen.
de toestel die beneden op de splitter zit rinkelt (gelukkig) nog wel. Wat kan ik proberen om dit te verhelpen. Probleem is nog wel dat ik nog niet(meer) kan inloggen op Mijn KPN
alvast dank voor een reactie
Ino

Even een vraag:gaat het om een isdn aansluiting of een analoge ?

beste lezer,
het gaat om een analoge telefoontoestel
ino

nog ter juiste antwoord het betreft een analoge aansluiting via een Siemens zilverkl EB
ino

nog wat aanvulling
het activeren is gebeurd met het toestel aangesloten op Tel1 v.d.EB
ik heb een ander toestel geprobeerd die beneden via de splitter zat en daar wel rinkelt, op EB geen rinkel.
Kan het te maken hebben dat deze aansluiting nog in de porteringsfase zit, omdat je beneden nog wel kan bellen en gebeld worden?
Ino

Is het nummer al geporteerd?

Volgens mij heb je net IPB en dan kan je met de telefoon op de EB alleen uitbellen, niet gebeld worden dus.
Zodra de portering een feit is werkt de telefoon op de EB wel.
De telefoon aan de splitter mag/kan/zal dan niet meer werken.

Was bij mij precies zo.
Een dag of 5-8 later was het voor elkaar.

M.v.g,
Robèrt

beste lezer,
alvast bedankt voor je reactie en ik heb mijn zus gevraagd allert te blijven of
het toestel beneden nog werkt, door af en toe te luisteren.
afgelopen donderdagmiddag is de activering gebeurd, dus denk ik dat je gelijk zal hebben wat betreft de portering.

hartelijke groet Ino

laat even weten of na de portering het ook daadwerkelijk verholpen is.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Portering duurt (volgens de helpdesk) een dag of 10 (werkdagen)

_________________
Qua Patet Orbis (Zo wijd de wereld strekt!)

Beste medelezers,
hartelijk dank voor al jullie reacties en ik laat zeker her resultaat weten.
Verder duidelijke afspraak met zus gemaakt hoe te handelen bij wegval telefoonverbinding beneden via de splitter.
m.b.v mijn webcam heb ik haar kunnen laten zien wat en hoe een en ander eruit ziet. Dus dat gaat wel lukken.

Fijn zonnig weekend voor ieder die dat wil en de griepleden sterkte.

Ino

Er hoort geen telefoon op de splitter aangesloten te zitten. Er moet namelijk een verbinding worden gemaakt vanaf de Tel. aansluiting van de splitter naar de LIJN(PSTN) ingang van de Experiabox. De telefoons moeten dan aangesloten worden via Tel1 aansluiting op de Experiabox.

Dit alles staat duidelijk beschreven in de handleidingen die erbij geleverd zijn.

Na de portering(± 2 weken) mag de splitter er tussen uit gehaald worden.

beste Marcel,
er heeft al een connectie via tel1 poort op de EB plaatsgevonden, alleen de portering heeft blijkbaar nog niet plaatsgevonden. Dat wachten we af en daarom zit er beneden nog een teltoestel aan de splitter zodat zij de tel hoort overgaan. Je kan n.l. via de EB wel uitbellen maar nog niet gebeld worden heb ik begrepen. Dus vandaar.
groet Ino

Na de portering doet de telefoon op de splitter het niet meer, deze moet je dan via TEL1 van de EB aansluiten.

Kan er nu wel ingelogd worden bij "beheer telefoniegegevens" van Planet? Ik neem aan dat de VRS-call(1369) gemaakt is en dat de registratielink die via de email verzonden is, bevestigd is.

beste lezer,
op de EB zit reeds op Tel1 een werkend toestel, echter deze kan nog niet inkomend verkeer laten horen. Naar ik begrepen heb gaat dit gebeuren na de portering waarna ik uiteraard het toestel beneden uit de splitter verwijder. Immers daar komt dan naar ik begrijp geen signaal meer binnen.
Nu de vraag: kun je naar beheer....., nee dat lukt nog niet en dat kwam doordat ik aanvankelijk niet via mijn KPN activatie erin kon komen ondanks dat ik wel een account had aangemaakt met de gegevens in de brief. Na de perfecte HD-hulp is de activatie wel goed verlopen. Alleen het configuren van de EB via Mijn KPN telbeheer, zal ik opnieuw moeten doen.Op advies de geg. uit de brief, zoals gebr.naam en w.w. gebruiken.
Daarbij is volgens mij het probleem dat ik er dan weer niet in verder kom doordat hij telkens meldt gebr.nm e/o/ww komen niet bekend voor.
Dus denk ik om opnieuw een account aante maken met b.v een 1 achter de reeds eerder gebr. gebruikersnaam te plaatsen.
vr,groet Ino

Beste Onyx.

Marcel heeft gelijk met het aansluiten van de telefoons.
Op de splitter hoort GEEN telefoon aangesloten te worden.

Uit de splitter komen 2 kabels.
De kabel van MODEM gaat naar de ADSL ingang van de EB.
De kabel uit TELEFOON (dat telefoon icoontje) gaat naar LIJN van de EB.
Het telefoontoestel sluit je aan op TEL-1 van de EB

Dit is de enige juiste aansluiting.

Op deze manier komen binnenkomende gesprekken nog op de "oude" lijn binnen.
De EB geeft ze wél door via TEL-1 naar het toestel.
Uitgaande gesprekken gaan gewoon via de EB over de "nieuwe" lijn.

Zo moet het gewoon goed werken.

Nu lijkt het erop alsof IPB niet goed werkt terwijl het echt een gevolg is van "verkeerd" aansluiten.

M.v.g,
Robèrt