Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Afgelopen maandag (9 juli) is er vanwege hevige onweer een stroomstoring geweest bij mij thuis (stop uitgesprongen). Toen dit verholpen was zag ik dat alle lampjes op de eb uit waren. Ik heb de eb opnieuw aangezet maar heb sindsdien geen internet meer en kan ook niet bellen. Het powerlampje brandt, het adsl lampje brandt, het netwerklampje brandt en het wifi lampje brandt. Verder niets, en na ongeveer 10 minuten vallen alle lampjes weer uit en doet ie niets meer.

Ik heb vanalles geprobeerd:
- de eb een tijdje uit laten staan (varierend van 1 uur tot 3 uur)
- de stroom helemaal eraf gehaald (stekkers eruit)
- de eb aanzetten met zowel de computer aan als uit
- na het uitvallen de eb gewoon aan laten staan in de hoop dat ie het vanzelf weer zou doen

Helaas alles zonder resultaat.

Dan is er nog iets vreemds: ik maakte voorheen gebruik van netwerk poort 1 en die doet nu helemaal niets meer (de overige 3 poorten wel...)

Heeft iemand bovenstaande ook ooit meegemaakt?
En hoe dit probleem eventueel opgelost kan worden?

Bedankt!

Heb je al geprobeert de helpdesk te bellen. Die kunnen je experia box ook benaderen en eventueel gegevens laden.

Het kan ook zomaar zijn dat de box stuk is en dan zal je een nieuwe ontvangen.

_________________
Planet IPB + Mine

Nee ik heb de helpdesk nog niet gebeld. Aangzien ik dit alleen kan doen via mijn mobiele telefoon en dit vanwege de lange wachttijden erg prijzig kan worden heb ik daar nog even mee gewacht.
Ik ben nu bij mijn zus op de computer aan het proberen om aan meer info te komen. En anders bel ik vanavond toch maar naar de helpdesk.
Ik neem aan dat je die alleen kunt bellen als je thuis bent met de computer en eb binnen handbereik....?

even een berichtje van internet:



Ik denk eerder dat je modem toch een tik heeft gehad door het onweer.

Lange wachttijden? Nee hoor je krijgt meteen een medewerker aan de lijn. En ja ik zou alleen bellen als je thuis bent, anders kunnen we je niet tot weinig helpen. Denk toch dat je een nieuwe EB krijgt.. Of een harde reset moet het probleem nog kunnen oplossen..

Ik heb gisteren de helpdesk gebeld en zojuist is er een monteur geweest die de eb heef vervangen. Die had inderdaad een tik gehad door het onweer. De monteur vertelde dat hij momenteel een dagtaak heeft aan het vervangen van modems ivm blikseminslag.

Mijn probleem is nu in ieder geval opgelost!
Bedankt voor de reacties...

bedankt voor de terugkoppeling.

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden