Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Zou je kunnen inloggen en kijken op welke snelheid je modem traint ? Als het idd zo is dat je een brakke lijn hebt (wat zou blijken uit de lijnmeting ?) dan moet men ook aan kunnen geven waar het dan zit ! Heb je daar iets over gehoord ? Verder lijkt het me niet acceptabel dat je zo lang moet wachten op een reactie ?!

Als je er iets aan hebt, ik ben aangesloten op de centrale in Ried (friesland).

@Maarten
Heb je iets aan deze output?

ADSL Line
Status: Cable connected
Line mode: G.992.1 (G.DMT)
Maximum line rate: 3040 kbps (downstream) / 256 kbps (upstream)
Noise margin: 6 dB (downstream) / 6 dB (upstream)
Line attenuation: 33 dB (downstream) / 28 dB (upstream)
Output power: 19 dBm (downstream) / 11 dBm (upstream)

Nog even voor jou Maarten.
Deze snelheden zijn dus ook in de centrale zelf gemeten aan de DSLAM poort. Oftewel, de centrale zelf geeft geen hogere sneldheid door.

Ergens moet toch staan welke maximale snelheid er aan een centrale aangeboden wordt

En dit zijn mijn waarden met comfort van Planet. Dus ???? Zou het om de line attenuation gaan dan ??



Status: Cable connected
Line mode: G.992.1 (G.DMT)
Maximum line rate: 6144 kbps (downstream) / 768 kbps (upstream)
Noise margin: 11 dB (downstream) / 7 dB (upstream)
Line attenuation: 18 dB (downstream) / 14 dB (upstream)
Output power: 13 dBm (downstream) / 8 dBm (upstream)

_________________
Luctor et Emergo.

Je zit dus idd op een 3.0 Mb/s - 256kb/s en het grappige is dat er bij Planet op IPB niet zo'n abbo bestaat dus dat er iets niet goed zit is wel duidelijk.Dat dit gemeten is aan de DSLAM poort en dus in je modem staat is logisch.Bijgevoegd een leuk linkje om te zien hoe eea nu werkt:

http://www.zyxel.nl/support/a006.html

Goed dat wij het daar allemaal over eens zijn
Is er ergens uit te zoeken of de aanvoer naar de centrale idd afgeknepen wordt

Ik zou je willen adviseren de feiten in een brief op papier te zetten,en Planet te vragen eea zsm in orde te maken en dat je ook verwacht dat eea tzt gecompenseerd zal gaan worden.Je blijft anders maar bellen en praten en met allemaal verschillende personen die je op zich wel willen helpen maar je bent al een tijdje bezig !

Arrrrrrggggggggggghhhhhhhhhhh,

Ik wordt langzaam niet goed.
Ben ik afgelopen zondag aan het downloaden valt mij ineens op dat mijn snelheid maar 180 KB/s is (1.5 mb).
Denk ik, dat is niet goed. Ik niets gelezen van storing oid, dus maar even een telefoontje gepleegd met 0800-0407.
Ik vertel mijn verhaal, blijkt dus dat iemand een lijnmeting heeft gedaan en besloten heeft om de lijn maar weer te downgraden naar 1.5 mb.
Ik vervolgens vragen of ie in iedergeval weer op 3 mb gezet kan worden, weigert deze persoon dat te doen (het zou niet uitmaken ivm reset ed en men zou beter kunnen bekijken dat de snelheid maar 1.5 mb is ipv 6 mb).
Anyway zegt die goser dat er naar de DSLAM poort gekeken moet worden in de centrale. Ik denk dat is een goed plan.
Wordt ik zojuist gebeld door de KPN die een monteur wil langssturen om de koperdraad verbinding in huis te bekijken/door te meten.
Ik het hele verhaal weer verteld dat er reeds een storingsmonteur langs in geweest en in huis alsmede in de centrale een snelheidsmeting heeft verricht. Vervolgens moet deze persoon overleggen met een collega die er meer vanaf weet. Wordt ik teruggebeld met de mededeling dat er waarschijnlijk nog telefoniespanning op de lijn staat en dat kan de snelheid nadelig beinvloeden. Morgenochtend wordt daar naar gekeken en moet ik maar checken of de snelheid daarna wel ophooggegaan is.
Zo niet moet ik weer kontakt opnemen met mijn provider.
Ik wordt er zo langzamerhand niet goed van.
Er zijn diverse mensen/afdelingen die allemaal langs elkaar heen werken en er is niemand die eea coordineert.
Hoe moet ik nou weten bij welke afdeling ik moet zijn ergo welke afdelingen er allemaal mee bezig geweest zijn.
Is er nou geen KPN-er die meeleest en kan rondvragen wat hier allemaal gaande is?
Het voorstel van de HD medewerker om de DSLAM poort te bekijken in de centrale leek mij heel plausibel, maar vervolgens komt er dus weer een afdeling in aktie die iets heel anders wil/gaat doen.

Het ergste vind ik nog dat zonder mijn medeweten de snelheid gedowngrade is en als ik er om vraag het gewoon vertikt wordt om de snelheid (in ieder geval naar 3 mb) weer aan te passen.

Zou ook best willen dat er hier een KPN mol van het forum gebruik maakte als lid en voor sommige problemen echt wat kon betekenen, we hebben wel enkele KPN monteurs als lid en die doen ook hun best om te helpen voor zover mogelijk. Maar b.v een tweede lijns medewerker van KPN zou ook van harte welkom zijn hier

_________________
Luctor et Emergo.

Heb je al je klacht per email kenbaar gemaakt?

Zie ook http://www.sleeuwijkonline.nl/experiabo ... .php?t=295

Nog niet.
Bedankt voor de tip, ga ik later deze week eens doen.

Er is die bekende wet dat als een keer iets fout gaat er van alles fout gaat
Heb je de mogelijkheid gehad om een brief te sturen ? Verder zou het een optie zijn om toch nog eens een afdelingsmanager te spreken,ze doen het niet snel maar het is mij ook gelukt en dan zijn er toch meerder deuren die zich openen tot derde-lijns aan toe.

Nog geen brief gestuurd.
Heb ook gedacht om een afdelingsmanager te spreken te krijgen, maar als degene die je aan de lijn hebt voet bij stuk houdt, wordt je daar niets wijzer van. Je kunt het niet afdwingen.
Maar ik zal bij mijn volgende telefoontje (as donderdag) eens wat verder in de KPN organisatie proberen te komen.

Uitleggen wat er gaande is en je niet laten afschepen door een eerste lijns persoon,vasthouden en doordrukken ! Suc6

Even een update.
Natuurlijk is er geen snelheidsverhoging opgetreden na mijn laatste letefoontje over de spanning op de telefoonlijn.
Heb zojuist naar 0800-0407 gebeld, verhaal uitgelegd en gevraagd naar afdelingchef of manager. Werd doorverbonden met de technische dienst afdeling Multiplay. Die heeft mijn lijn weer omgezet naar 6 mb.
Speedtest gaf niet het gewenste resultaat (213.02 KB/s).
Is ticket aangemaakt voor afd netwerkbeheer.
Wordt binnen 2 a 3 dagen teruggebeld door medw van afd Multiplay.
Deze persoon dacht trouwens ook dat het probleem niet in huis zit maar waarschijnlijk in de wijkcentrale.
Wordt vervolgd.

Het lijkt me ook zo goed als uitgesloten dat het bij jou thuis zit ! Ben benieuwd wat de uitkomst is,en als ze je terugbellen,blijven hangen totdat je een oplossing hebt gevonden want dit duurt onderhand te lang,desnoods maar een derde lijns of wie dan ook er bij halen !