Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Heb meteen na ontvangst van de enveloppen met info, e.d., de bijgeleverde voucher voor een gratis usb adapter opgestuurd.
Als meer van jullie dit gedaan hebben (ga ik wel vanuit), hoelang duurt het gemiddeld tot je de adapter hebt ontvangen en welke adapter krijg je

Is bij mij nu pakweg 7 weken geleden.

Normaal tussen 3 en 5 weken. Je kan contact opnemen met Planet over leveringsdatum.

Nou, net opgehangen na een half uurtje en 3 afdelingen verder. Nog géén idee waar mijn adapter is . Laatste dame wilde me vrolijk weer doorverbinden naar de technische helpdesk waarmee ik voor haar had gesproken . Daar heb ik vriendelijk voor bedankt. Ik weet het, het kost niks, dit is de baas zijn tijd, maar nee daar had ik geen zin in .

Nu is er afgesproken dat de ze een email naar de afdeling bestellingen gaat sturen om alsnog een adapter te leveren. Ik word nu op mijn 06 gebeld als er iets bekent is.
Laat het vervolg nog wel even weten.

Net zelf maar weer even gebeld. In de contact geschiedenis stond in ieder geval wel vermeld dat er een usb adapter verstuurd moest worden. De medewerker kon mij echter nog niet vertellen of dat ook daadwerkelijk gedaan was, maar dat ik er wel vanuit mag gaan dat er 1 onderweg is
Ach, we wachten het nog even af.

Huh ik heb niet eens zo'n voucher gekregen voor een USB adapter?!?

Ik heb er ongeveer 4 weken op moeten wachten.

Op de voucher, of op de adapter?

Ik heb na het opsturen van die voucher ongeveer 5 weken moeten wachten dacht ik.

Er stond overigens wel op die voucher dat het geen "garantie" was dat je er ook daadwerkelijk één krijgt. Het was zolang de voorraad strekt.

Ik mocht er wel een ontvangen.

Bestelde dat ding overigens voor de heb....

M.v.g,
Robèrt

De voorraad strekt altijd, want ze verpatsen die dingen in hun webshop.
Blijf ze in ieder geval net zolang stalken, totdat ik zo'n adapter in handen heb.

Misschien is er een meer diplomatikere oplossing

Nooit een voucher gehad, misschien was het een tijdelijke actie ofzo?

Net een mailtje ontvangen dat er een ticket is aangemaakt dat ik mijn adapter nog steeds niet heb ontvangen.
Er zal er zo snel mogelijk eentje worden toegezonden.

En dan zijn we 3 maanden, hoop bellen, mailen verder. Ach, als ik hem maar krijg.

en daar gaat het om toch? :p

_________________
MultiPlay Helpdesk 2 Medewerker Groningen

Ook ik heb (in december) mijn voucher ingezonden.
Heb een week of drie geleden een ticket aan laten maken want ik vond het toch wel erg lang duren.
Kreeg ik vorige week zaterdag een telefoontje van een call-center miepje van Planet. De adapters waren op en het kon nog wel een hele tijd duren voordat er weer nieuwe waren. Of ze me niet 50 euro mochten vergoeden zodat ik daarmee zelf iets dergelijks kon aanschaffen.
Omdat ik daar geen probleem mee had, heeft ze het ticket gesloten met de belofte dat ik op korte termijn geld zou krijgen.

Nog geen drie dagen later ligt er een pakketje bij de buren. Wat denk je.... een USB netwerk adapter...... Wie het begrijpt mag het zeggen.

Ik hou jullie op de hooget of ik ook de centen nog krijg....

Dat is wel erg vreemd zeg....
Stel je voor dat je die 50 euro ook nog krijgt.

Op Marktplaats doet die USB adapter van Siemens ongeveer 25 euro.
Dus die 50 euro is een erg mooi aanbod.

M.v.g,
Robèrt