Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Deel je ervaringen over Internetplusbellen met andere gebruikers en meld je gratis aan.
Het is nu do 28 maart 2024 19:02

Alle tijden zijn GMT + 1 uur [ Zomertijd ]




Plaats een nieuw onderwerp Dit onderwerp is gesloten, je kunt geen berichten wijzigen of nieuwe antwoorden plaatsen  [ 3 berichten ] 
Auteur Bericht
BerichtGeplaatst: di 03 jan 2012 18:28 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: vr 04 aug 2006 22:53
Berichten: 383
Woonplaats: Maassluis
Al een tijd terug heeft mijn vader een belonbeperkt afgesloten van €12,50 met een tijdelijke korting van €2,50. Hij betaalde dus €10,- Na verloop van tijd, zonder dat we het wisten, werd het bedrag weer €12,50. Tot zover kunnen we daarmee leven.
In november 2010 kregen we een brief met nieuwe tarieven waarin ook stond dat per januari belonbeperkt €10,- zou worden. Deze brief hadden we gelezen omdat daar ook het advies in stond dat we vooral met belonbeperkt verder moesten gaan. Daar heeft mijn vader zich aan gehouden en hij ging er dan ook vanuit dat de verlagingen KPN zelf automatisch zouden doorvoeren naar €10,- en heeft er daarna nooit aandacht meer aan besteed.
Gisteren kregen we te horen dat KPN zijn belonbeperkt gaat verhogen. Dit was voor ons de reden om de factuur eens te bekijken wat er nu allemaal betaald wordt. En wat schetste onze verbazing… er werd maandelijks nog steeds €12,50 betaald. Hierop hebben we direct KPN gebeld en die vertelde ons dat we zelf actie hadden moeten ondernemen om het nieuwe tarief te gaan betalen en dat KPN hier niks aan kan doen. Ze zijn er wel als de kippen bij als er verhogingen moeten worden ingevoerd maar als er een verlaging komt moeten we zelf maar lekker alles doen.
We hebben de consumentenbond gebeld die na ons verhaal vertelde dat we geheel in ons recht stonden.

Er gaat nu een brief uit die binnen twee weken beantwoord moet worden, zo niet dan gaat de Consumentenbond er mee verder.

Nog meer mensen deze ervaring?

_________________
http://www.parre.net


Omhoog
 Profiel  
 
BerichtGeplaatst: zo 05 feb 2012 18:39 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: vr 04 aug 2006 22:53
Berichten: 383
Woonplaats: Maassluis
KPN heeft toegegeven dat het een fout was.
Mijn vader krijgt met terugwerkende kracht alles terug waar die recht op had.

_________________
http://www.parre.net


Omhoog
 Profiel  
 
BerichtGeplaatst: ma 06 feb 2012 10:03 
Offline
Avatar gebruiker

Geregistreerd: vr 17 maart 2006 17:39
Berichten: 599
Woonplaats: Middelburg
Mooi, zo hoort het ook . (kan het slotje er op.)


Omhoog
 Profiel  
 
Geef de vorige berichten weer:  Sorteer op  
Plaats een nieuw onderwerp Dit onderwerp is gesloten, je kunt geen berichten wijzigen of nieuwe antwoorden plaatsen  [ 3 berichten ] 

Alle tijden zijn GMT + 1 uur [ Zomertijd ]


Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 4 gasten


Je mag geen nieuwe onderwerpen in dit forum plaatsen
Je mag niet antwoorden op een onderwerp in dit forum
Je mag je berichten in dit forum niet wijzigen
Je mag je berichten niet uit dit forum verwijderen

Zoek naar:
Ga naar:  
cron
Powered by phpBB? Forum Software ? phpBB Group  | Hosted by 123-webhost
phpBB.nl Vertaling