Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Sinds eind juli ben ik van light (3mb) naar extra (8mb) gegaan. Geweldig, doch na enkele weken heb ik een onverklaarbare terugval volgens speedtestNL en SpeedtestNet.
Nee, even voor alle duidelijkheid, het ligt niet aan de computer. Zowel op verschillende XP-Pc's alsook een Mac geeft het dezelfde resultaten.
Welke oorzaak kan dit zijn?
Bijgevoegd een diagram van Speedtest. http://tinyurl.com/59oafv

Precies hetzelfde ook mac en windows. Bij kpn kunnen ze het niet vinden(zeggen ze)
Ben benieuwd.

Welke waarden staan er in je modem ? Download/upload SNR etc ?

Mijn abonement is internet plus bellen extra +interactieve tv. 8 tot 12 Mb/s.
Volgens contact bij kpn moet lijn op mijn afstand 16 a17 Mb/s halen(deed hij ook).
Downstream-snelheid 11965kbps
Upstream-snelheid 1025kbps
Grijze experiabox
Haal bij speedtest.nl
Download 6310 kbps
Upload 823 kbps
SNR waar kan ik dat vinden ?
gr gerrit

Je zou even in moeten loggen op je modem en zoeken naar een pagina waar iets staat omtrent line performance of maintenance.
Daar staan een aantal waarden zoals attenuation etc.
Die zou je dan allemaal even moeten plaatsen.Sorry maar waar die exact staan bij de Siemens box weet ik niet,even zoeken of de hulp van een andere forumgast.

Verder zou je eens 100 mb moeten downloaden van deze site http://speedtest.bbned.nl/

Kijk eens wat daar uit komt.

Dit staat bij mij in de grijze EB:

Verbindingsstatus: Verbonden (7:03:45:30)
Verbindingsmodus: Altijd aan
IP-adres: 84.87.223.2
MAC-adres: 00:01:E3:55:71:6A
Standaard gateway: 195.190.249.38
Voorkeurs-DNS-server: 195.121.1.34
Alternatieve DNS-server: 195.121.1.66
Downstream-snelheid: 11500 kbps
Upstream-snelheid: 1031 kbps
PPPoE-doorvoer: Ingeschakeld
UPnP: Uitgeschakeld
ADSL-lijn
Status: Kabel aangesloten
Lijnmodus: G.992.5 (ADSL2+)
Maximale lijnsnelheid: 11500 kbps (downstream) / 1031 kbps (upstream)
Ruismarge: 8 dB (downstream) / 8 dB (upstream)
Lijndemping: 27 dB (downstream) / 25 dB (upstream)
Uitgangsvermogen: 20 dBm (downstream) / 12 dBm (upstream)
Network Address Translation (NAT)
Status: Ingeschakeld
NAT-tabel: 961 vermeldingen
Leeg
Dynamische DNS
Status: Uitgeschakeld

Lijnsnelheid en Downstream wisselen nog wel is...

Ik heb het antwoord al voor jullie, kpn knijpt sinds en week of 2 de snelheden op het extra pakket af op 8mb. waarom ze dit doen? daar ben ik nog niet uit, maar hier is het precies hetzelfde aan de hand. Ik kon eerst met gemak de 10mb halen en sinds 2 weken is het max 8mb en geen kb hoger.

Ook op tweakers zijn er al en paar klachten hierover te lezen. Nogmaals waarom kpn dit doet? kom er nog wel achter.


Word vervolgd.


Groet marcel.

Ik heb er in eerste instantie begrip voor dat als je abo 8 mb neemt je ook 8 mb krijgt! Maar vindt het bijzonder knullig dat ze je eerst een antal weken op een hogere snelheid zetten, daar aan laten wennen en vervolgens gaan ze het terug schroeven.
Bijzonder kinderachtig. Lijkt de kabelmaatschappij die met een U begint wel...

Het schijnt te gaan dat er een fout is gemaakt met het juist weergeven van de snelheid. Op de 1ne pagina stond "internetplus extra 8mb" en op de andere pagina stond weer "ineternetplusbellen extra 8-12mb" volgens kpn hoort het 8mb te zijn en is het onverklaarbaar dat een groep mensen tijdelijk toch ingetraind is geweest op die 10-11-12mb. Dit kan je inderdaad gooien op zéér knullig ja.

Hoe dan ook, kpn is dus een grote schoonmaak aan het houden om alle mensen terug te knijpen op die 8mb. Misschien heeft dit te maken met de bandbreedte tekorten die ze hebben? Hoe dan ook, we komen er nog wel achter.


Groet marcel.

Maar begrijp ik nu goed dat je eerst "teveel" kreeg?
KPN maakt blijkbaar een fout en zet de snelheid terug zoals je die volgens je contract moet hebben.

Dat is toch niet kinderachtig?
Als ze je een rekening sturen voor het extra verbruik, dat zou pas kinderachtig zijn....
Als je nu de goede snelhied hebt die je moet hebben is het toch juist prima?

_________________
..

Bijna goed robért, het gaat erom dat je eerst een snellere download hebt en daaraan gewend raakt. Ineens uit het niets zonder enige vorm van aankondiging word je geknepen op die 8mb. Het had kpn gesiert als ze bij de afknijping en mail hadden gestuurt met wat uitleg hierin, ik denk dat de mensen dan wel wat meer begrip er voor op zouden brengen in plaats van hoe ze het nu doen.


Groet Marcel.

Bijna goed robért, het gaat erom dat je eerst een snellere download hebt en daaraan gewend raakt. Ineens uit het niets zonder enige vorm van aankondiging word je geknepen op die 8mb. Het had kpn gesiert als ze bij de afknijping en mail hadden gestuurt met wat uitleg hierin, ik denk dat de mensen dan wel wat meer begrip er voor op zouden brengen in plaats van hoe ze het nu doen.


Groet Marcel.

Verkeerde info in het modem wat een te hoge snelheid geeft....

Misschien weet KPN niet eens bij hoeveel mensen het fout is gegaan en kunnen daarom ook geen brief sturen?
Waarom dan niet deze melding ergens op een storingen-pagina?
Staat niet zo netjes misschien en daarom er maar beter niets over zeggen?

Ik weet het niet, soms maken bedrijven er gewoon een bende van maar komen er liever niet voor uit.
Fouten maken vinden de beleggers niet zo leuk want dat kost geld.
Niets zeggen en het gewoon proberen op te lossen zonder dat het naar buiten komt is vaak de gekozen weg.

Zou dat er achter kunnen zitten?

_________________
..

Dit klopt idd marcel234,
hieronder nog even een beknopte uitleg van kpn zelf:

Klanten die uit het nieuwe KPN Portfolio IPB, Internet+iTV of IPB+iTV afnemen op 8Mb krijgen bruto een download snelheid van 12Mb en netto van ruim 10Mb.

Even technisch: het betreft alleen klanten in ADSL2+ gebieden met de technische profielen IPTV22, VOIP02 en TRIP22.
KPN levert deze klanten dus een te hoge snelheid. Vandaar dat de bruto download snelheid voor deze klanten wordt verlaagd naar 10Mb, zodat ze netto ruim 8Mb krijgen.

Mvg

_________________
Met vriendelijke groet,

KPN Webcare specialist
www.kpn.com/webcare

Dan is er nu meer duidelijkheid hierover, en is de vraag van de topic starter naar mijn idee beantwoord.

Groet Marcel.