Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Ik heb bij vrienden internetplusbellen aangesloten en internetten werkt en bellen werkt ook. Alles ook geactiveerd via 1369.
Nu zou je in moeten loggen op http://www.kpn.com en dan zou je een extra tabblad moeten krijgen via My KPN.
Deze komt er dus niet. Wat is hier aan te doen?
Bij mijn zwager konden we wel de instellingen allemaal aanpassen via kpn.com maar nu dus niet.

Je hebt je al wel aangemeld ?
Als je op de site van KPN kijkt staat dat onder inloggen bij mijn kpn.

Jazeker aangemeld. Daarna ingelogd maar er staat geen internetplusbellen in het rijtje.
Er staat:
Vaste telefoon
ADSL
Mobiel

Bovenaan zou moeten staan: Internetplusbellen.

Ik neem aan dat ze achter lopen met de verwerking van de accountgegevens tenzij je al een aantal dagen geleden de 1369 call hebt gedaan.
Anders zou ik er morgen even een belletje aan wagen ?!

Ik heb alles vrijdag aangesloten en getest.
Ik zal het zeggen dat ze maar even moeten bellen.

Heb je kpn, planet of hetnet als provider????
Ik weet bijna zeker dat je het niet goed geactiveerd hebt!!!!
Heb je wel he activatieocde ingevoerd???
En heb je de vrs call gemaakt.??

Lijkt er wel op ?!

Volgens mij is hij een stap vergeten en rechtstreeks naar "Mijn KPN" gegaan.

Eerst een zoek opdracht ingeven n.l. "activeren internetplusbellen", dan kom je op deze pagina uit om de activering te starten met de activatie code uit de brief. Pas als je dit goed hebt afgerond krijg je de internetplusbellen link bij "Mijn KPN".

Marcel.

Je hebt gelijk denk ik. Ik zal het straks proberen.

Ik heb deze activatie code niet in hoeven te voeren, die in de brief stond.
Maar ik had al wel enkele jaren een mijn kpn account voor de vaste telefoon.

Na het activeren van de EB met 1369, stond er binnen 15 minuten ook de internetplusbellen link bij mijn kpn.
Ook kon ik daar meteen alles instellen en gebruiken.

En daar gaat het mis.... Er staat heel erg duidelijk in de handleiding dat je je oude account niet mag gebruiken. Je moet een nieuw account aanmaken.

Marcel had het bij het juiste eind.
Alles is nu gelukt alleen krijg ik weer de telefonische vraag wat haar gebruikersnaam is en wachtwoord voor e-mail.

Ze hebben 4 adressen gemaakt in kpn.com en nu wil ze die in Outlook Express doen.
Pfff. ik word er moe van.

ze: je bedoelt die vrienden?

_________________
waren de oplossingen van een helpdesk maar net zo talrijk als de antwoorden

Is de gebruikersnaam het gedeelte voor de hoofdmailadres (voor het @)?
Wachtwoord had ze al zei ze.

Gebruikersnaam = naam@kpnplanet.nl