Het InternetPlusBellen/Experiabox Forum

Hallo,

We schrijven nu 27-12-2006.
Mijn probleem zoals in eerdere topic omschreven word alleen maar erger.
Na het instaleren van de 2e EPB bleek dat telefoon gesprekken nog steeds worden verbroken. Ik kan nog steeds geen 06 nr's bellen en ook niet meer gebeld worden.
Als toppunt van het KPN kunnen, blijkt dat ik UIT bel via het telefoonnummer van een buurman in mijn straat.
Ik belde namelijk thuis vandaan naar de helpdesk van de KPN, tenminste dat probeerde ik. De computer gaf steeds tehoren dat mijn 10 cijferig nummer niet uit tien cijfers bestond. Of ik mijn eigen nummer niet eens kan intoetsen!
De telefoon werd opgenomen door de storingsdienst van het vaste net.
Deze allervriendelijkste meneer vroeg mij: nadat ik mijn klacht voor de 30e maal had uitgelegd, waarom ik via de telefoon van een van mijn buren belde? Ik zat notabene aan mijn eigen eetkamertafel!

Kortom kan het nog gekker?? Waarschijnlijk wel, ik houdt u op de hoogte.
Uitzicht op een snelle oplossing van mijn klacht die dateerd van mei 2006 heb ik niet echt meer.

Maar tegen beterweten in blijk ik het toch proberen.

Groeten Hans

Hallo Hans,

Had je misschien niet hier verder kunnen gaan

viewtopic.php?t=1376

Lijkt idd een op te lossen probleem waar men nog niet de juist oplossing voor heeft gevonden ?!
Hoe frustrerend het ook zijn moge,toch maar weer opnieuw aan de bel trekken en niet de moed opgeven.

Hans,

Dit is een probleem die 2e lijns binnen een kwartier kan oplossen. De SIP server gegevens staan verkeerd en deze kunnen door 2e lijns gewijzigd worden. Helaas ben je afhankelijk wie je aan de telefoon krijgt bij de 1e lijns helpdesk en of je ze willen doorverbinden naar een 2e lijns die het probleem kan en wil oplossen voor je.

Laat je niet afschepen met de woorden: we maken een ticket aan en na 3 dagen wordt u teruggebeld. Of je wordt niet teruggebeld, of je wordt wel teruggebeld door een 1e lijns die er niets mee kan en zet de ticket nogmaals door.

Succes.